Отсутствие или плохое качество сигнала цифровых каналов может иметь несколько причин :

• неисправность цифровой приставки;
• заводской брак оборудования;
• профилактика на телеканале;
• ремонтные или технические работы провайдера;
• плохая погода;
• прекращение трансляции канала;
• проблемы с разъемами и проводами, например, от оборудования отошли кабели;
• неправильная прошивка программного обеспечения.

Прекращение трансляции

• Если на экране полностью отсутствует картинка и звук, а при переключении на другие каналы такой проблемы не наблюдается, наиболее вероятная причина — прекращение трансляции телеканала или изменение частоты его вещания.

  Справка! О прекращении каналом трансляции передач зачастую сообщает экранная заставка с соответствующим текстом.

  Информация о подобных изменениях можно найти на официальном сайте телекомпании.

• Другая возможная проблема — просроченная подписка на платный телеканал. Когда оплаченный период заканчивается, доступ к просмотру закрыт.

  При продлении подписки нужно учитывать, что вещание платного канала возобновится только спустя сутки.

Погодные условия

Цифровое эфирное телевидение в меньшей степени, чем аналоговое, зависит от погоды за окном. Тем не менее, сильный ветер, облачность, удары молнии, снегопад и мороз могут негативным образом влиять на способность антенны принимать рассеянный сигнал.

Как правило, непогода приводит к таким проблемам, как :

• запаздывание звука;
• изображение в «кубиках».

Внимание! Ослабить сигнал может неудачное расположение дома: в низине, в окружении других жилых зданий или промышленных предприятий.

Неисправное оборудование

Подключение цифрового телевидения требует большего количества оборудования, чем аналоговое ТВ. Соответственно, вероятность поломки одного из элементов цепочки возрастает. Неисправным может быть :

• ресивер (приставка);
• кабели и разъемы;
• антенна;
• телевизор.

Старая версия программного обеспечения на приставке приводит к частому «зависанию» при работе из-за неправильного декодированию DVB-T2 сигнала. Поэтому желательно уточнять при покупке, есть ли обновления для устройства .

Если в телевизор встроен тюнер DVB-T2, необходимость в приставке отпадает. Однако ресивер обладает рядом преимуществ за счет дополнительных функций (родительский контроль, отложенный просмотр, запись на USB и т.д).

• Если имеются повреждения кабеля, окислены провода или «расшатаны» разъемы, картинка и звук не будут качественными.
• Если антенна обладает слабой чувствительностью или вышел из строя усилитель, на телевизор будет поступать слабый сигнал.

Для получения качественного изображения требуется принимать 60% от мощности поступающего сигнала. Для просмотра ТВ в высоком качестве рекомендован коэффициент усиления минимум 40 дБ.

Справка! Антенна может быть комнатной или наружной, выбор зависит от близости или удаленности телебашни. В первом случае достаточно комнатной антенны, а при значительном расстоянии от передающего телецентра лучше использовать наружную антенну с усилителем и разместить ее на максимально возможной высоте.

Неправильная прошивка телевизора часто становится преградой для подключения цифрового ТВ. Для просмотра каналов, скорее всего, аппарат придется перепрошить.

Что делать, как решить проблему?

Если хромает изображение или звук, первое, что можно сделать — перезагрузить оборудование : приставку и телевизор. Если после перезагрузки проблема не решилась сама собой, нужно искать причину неполадки:

1. проверить целостность кабеля и при необходимости заменить на новый;
2. поменять положение антенны: направить ее в сторону вышки, передающей телесигнал, или крупного объекта, от которого этот сигнал может быть отражен (например, соседний дом).

Возможно, придется купить более мощную антенну или подключить специальный прибор – усилитель. Нужно принимать во внимание, что переусиленный сигнал также может испортить качество работы канала — появляется рябь и шипение.

Другие проблемы при настройке ТВ, их причины и пути решения

Ряд проблем связан с неправильным подключением или ошибками при настройке оборудования.

Цифровые приставки и телевизоры стандарта DVB-T не принимают сигнал DVB-T2, поэтому перед подключением нужно убедиться в корректности стандарта вещания.

В первую очередь, необходимо проверить правильность подключения приборов :

• Приставка подключается к телевизору при помощи кабеля HDMI или штекеров-«тюльпанов»:
  1. желтый — к видеовыходу (разъем VIDEO Y);
  2. красный и белый — к аудиовыходам (разъемы AUDIO L и R — соответственно).
• Антенный кабель присоединяют к антенному входу цифровой приставки.
• Приставка должна быть подключена к электропитанию, т.е. к розетке.

Важно! Подключение приставки к телевизору кабелем HDMI дает лучшее качество изображения.

1. Для синхронизации работы телевизора и приставки в меню «Выбор источника сигнала» (кнопка Source или A/V на пульте управления) выбрать соответствующий вход: HDMI или AV (это также может быть SCART и др.).
2. Далее можно произвести автоматический или ручной поиск цифровых телевизионных программ.

Отсутствие картинки и звука может быть вызвано ошибками :

• перепутаны разъемы;
• неправильно выбран источник входного сигнала;
• «нечувствительный» автопоиск.

Не работает приставка, пишет «нет телесигнала»

Если ТВ пишет «нет сигнала», а на экране телевизора полностью отсутствует изображение, необходимо убедиться, что приставку подключили к электросети и выбран правильный видеовход.

По незнанию многие пользователи не могут отличить включенную приставку от выключенной . Для работы световой индикатор на передней панели прибора должен поменять цвет с красного на зеленый.

С другой стороны, отсутствие сигнала может являться признаком неисправности антенны или усилителя.

В чем дело, если телевизор ловит не все эфирные каналы?

Чаще всего такая проблема характерна для настройки телевизора путем автопоиска. Из-за слабого сигнала «система» может пропускать каналы . Чтобы этого не допустить, желательно воспользоваться ручной настройкой: самостоятельно вводить номер канала, частоту и диапазон вещания.

Что означает «нет сервисов»?

Сообщение «Нет сервисов» - верный признак слабого сигнала. Чтобы в этом убедиться, достаточно провести ручной поиск. Как правило, ручная настройка позволяет посмотреть уровень передаваемого сигнала, даже если он очень слабый.

Скорее всего, потребуется более мощная антенна или хотя бы изменение ее местоположения.

Внимание! Нередко качеству сигнала мешает «соседство» антенны и приставки с включенной техникой: смартфоном, компьютером или планшетом.

Приставка нашла только 10 или меньше каналов

Эта проблема может быть связана с особенностями цифрового вещания и тем, откуда идет сигнал такого телевидения. В России цифровое телевидение разделено на пакеты — мультиплексы :

1. РТРС-1 . Сюда входят 10 каналов с информационным, новостным и развлекательным контентом. Они являются общедоступными, обязательными и бесплатными. Первый мультиплекс работает повсеместно, т.к. его передает любая телевышка.
2. РТРС-2 включает еще 10 бесплатных каналов, преимущественно развлекательных. Они также общедоступны и общеобязательны, но передаются другими вышками и на другой частоте.
3. Третий мультиплекс предназначен для вещания региональных каналов . На практике, по состоянию на 2019 год, он доступен только в республике Крым и Севастополе. Остальные регионы имеют «врезки» местного телеэфира на федеральных каналах.
4. Цифровое неэфирное телевидение включает кабельное, спутниковое и IP-телевидение . Для подключения данных каналов требуется провайдер.

Таким образом, если в телевизоре доступны только 10 бесплатных каналов, значит, приставка смогла поймать только первый мультиплекс. Проблемы с настройкой второго пакета могут заключаться:

• в антенне;
• в настройке цифрового сигнала.

При выборе антенны учитывают удаленность от телевышки :

• При радиусе 1-2 км достаточно обычной комнатной антенны.
• Расстояние до 20-30 км требует антенны с усилителем сигнала.
• Принять сигнал на дальности в 30-70 км сможет внешняя антенна с усилителем.

Если автопоиск настроил только один (или ни одного) мультиплекса, необходима ручная настройка с заданной частотой.

Справка! Найти частоту поможет Интерактивная карта ЦЭТВ, размещенная на по адресу: карта.ртрс.рф. Здесь нужно ввести свое местоположение или ближайший населенный пункт, система укажет, доступны ли мультиплексы РТРС-1 и РТРС-2. Далее, нажав на иконку телевышки, можно узнать частоту и зону вещания.

Куда звонить по вопросам подключения или слабого качества DVB-T2?

Вопросами цифрового ТВ на федеральном уровне занимается Российская телевизионная и радиовещательная сеть (РТРС). Консультанты ответят по телефону горячей линии : 8-800-220-20-02. Звонок по России бесплатный.

В компетенции РТРС только 20 телеканалов свободного доступа. Для подключения кабельного и спутникового телевидения необходимо обратиться к провайдеру и оплатить соответствующий тариф.

Если пропадает или ухудшается качество сигнала цифрового телевидения, паниковать и ностальгировать об аналоговом ТВ не стоит. Необходимо шаг за шагом проверить правильность подключения оборудования и его исправность, убедиться в отсутствии внешних негативных факторов (прекращение трансляции канала, непогода за окном). Большинство проблем решается быстро и без лишних затрат.

Полезное видео

Предлагаем в дополнение к статье посмотреть это информативное видео:

Каждый потребитель хоть раз сталкивался с тем, что у него нет сигнала от цифрового телевидения. Иногда причины этого совершенно непонятны. И не все понимают, как они могут справиться без вмешательства мастеров. А ведь во многих случаях достаточно простых манипуляций со стороны потребителя или вообще ничего не делать, а лишь подождать.

Неисправности цифрового телевидения и их устранение

Есть немало причин, почему не показывает подключённое цифровое телевидение. Но в большинстве случаев потребителям приходится сталкиваться с:

• отсутствием сигнала;
• проблемами настроек;
• не работает приставка;
• ограниченной работой первого мультиплекса.

Важно! Каждая из проблем имеем свои причины, а значит и решают её своими способами.

Устраните причины отсутствия сигнала на цифровом тв

Каждый пользователь цифрового телевидения сталкивался с тем, что трансляция прекращается или помехи, становятся настолько сильными, что смотреть её практически невозможно - картинка рассыпается на фрагменты, изображение делится на полосы или квадраты. Несмотря на то, что эта проблема чаще возникает у спутникового ТВ, цифровому она не чужда.

Существует две основных проблемы, из-за которых сигнал пропадает:

• плохая погода;
• профилактика.

Каждая из них имеет свои симптомы и способы решения.

Плохая погода, например, гроза или буря, приводит к тому, что сигнал идущий к ресиверу становится довольно слабым. Постоянные электрические разряды во время той же грозы попросту не дают ТВ-сигналу проходить от антенны. Проявляется это так: каналы найдены, но постоянные помехи и зависания мешают смотреть или же приставка вообще не нашла конкретный сигнал, или не находит все каналы.

Решение проблемы отсутствующего из-за непогоды сигнала начинают с измерения уровня сигнала. В современных смарт-телевизорах и приставках предусмотрена специальная функция тестирования. При крайне слабом сигнале его можно увеличить. Для этого предусмотрено использование специальных гаджетов, называющихся просто - усилителями. Приобретают их в специализированных магазинах.

В данном видео рассмотрим причины отсутствия сигнала на тв:

Другой случай исчезновения изображения - это профилактические работы. Во время их проведения картинка исчезает сразу же, без каких-либо предварительных помех и зависаний. Нередко на экране ТВ-устройства можно увидеть предупреждающее сообщение. Но, если его нет, то потребителю предлагают убедиться в том, что у него действительно профилактика, зайдя на сайт rts.ru. На этом ресурсе предоставляют всю информацию о датах и продолжительности проведения таких работ.

Не настраивается

Проблема с тем, что цифровое телевидение не настраивается - одна из самых распространённых его поломок и ремонт такой неисправности цифрового телевидения на самом деле не так уж сложен. В большинстве случаев достаточно просто обратиться к компании-оператору и решить вопрос по телефону.

В некоторых случаях телевидение начинает работать после того, как ресивер перезагружают. Хотя до этого телевизор мог не видеть приставку вообще. Для этого её выключают буквально на десять секунд и включают как обычно.

Не работает приставка

Причин, по которым не работает цифровое или кабельное ТВ бывает довольно много. Из них три считаются самыми распространёнными:

• неработающая приставка;
• поломанная антенна;
• повреждённый кабель.

Столкнувшись с проблемами, необходимо первым делам определить с какой именно причиной придётся бороться. У каждой из них свои симптомы и способы решения.

Поломки ресивера - одна из наиболее сложных и непонятных для большинства обывателей проблем. Это для многих соотечественников всё ещё новое устройство, поэтому они предпочитают сразу же передать его починку в руки мастеров. Но всегда ли это нужно?

Первым делом стоит разобраться в том, какие же симптомы именно этой неисправности. Они довольно просты: если поломана приставка, то индикаторы, которые должны загореться во время включения не делают этого. Или лампочка горит, но крайне слабо. Или же загорается не та, что должна.

Нередко причиной неисправности служит проблема в блоке питания, в результате чего ток не поступает или поступает с перебоями. Это поломка, которую можно устранить своими руками. Блок питания у ресиверов зачастую независимый и имеет мощность 5 Вольт, а адаптер - стандартный. Проверить работу последнего легко, подключив соответствующую деталь от роутера.

На мультиметр при проверке работы блока питания особо не полагаются. Дело в том, что при отсутствии нагрузок этот прибор всё равно будет показывать необходимые 5 Вольт.

Есть симптомы, устранить которые без помощи специалиста скорее всего не удастся. Так, ресивер начинает произвольно перезагружаться или звук становится слишком слабым, пропадает вовсе, несмотря на то, что проблем с динамика телевизора нет. Приставка для цифрового телевидения вообще не ловит каналы, хотя индикаторы горят.

Крайне редко, но всё же можно встретить проблемы с работой комнатных антенн. Причины неисправности могут быть разными - от механических повреждений до всё той же грозы. Очевидным признаком того, что с ней что-то не так является неудачная попытка перенастройки ресивера. Если даже после нескольких подобных попыток никакие каналы не находятся, стоит приступить к исправлению ситуации:

1. Проверить сохранность штекера и проводов.
2. Проверить мощность тока, поступающего от адаптера питания.
3. Попробовать подсоединить новую антенну.

Важно! Прежде того, как владелец устройства приступит к его починке, он должен проверить настроена ли антенна на передатчик - возможно изображения нет из-за этого.

Последняя, но крайне частая проблема причин с показом ТВ-каналов - повреждённый кабель. Она приводит к том, что сигнал, поступающий по проводам теряется. Соответственно, главный симптом - телевизор не показывает вообще никаких каналов, хотя и нет запланированной профилактики.

Столкнувшись с подобной ситуацией, первым делом проверяет целостность кабеля по всей длине и соединений. Самым хрупким считается предназначенный для прокладки внутри помещений провод RG-6, отличающийся белым цветом. Бывает его используют и вне помещений, что существенно сокращает срок эксплуатации провода.

Бывают ситуации, когда проблемы вызывает сочетание нескольких факторов, но они достаточно редки.

Обратитесь к мастеру для устранения проблем связанных с цифровым телевиденьем

Не показывает 10 каналов

Жители многих регионов России сталкиваются с такой ситуацией, когда в один прекрасный день одни остаются лишь с 10 работающими каналами первого мультиплекса. И это несмотря на то, что всё цифровое оборудование работает вполне корректно. В таком случае первым делом тестируют сигнал. Причиной его отсутствия зачастую - отключение второго мультиплекса.

Это случается обычно из-за того, что второй мультиплекс работал в тестовом режиме и его отключили, как только необходимость в подобной работе отпала. В отличие от первого, не обязателен и присутствует даже не во всех регионах нашей страны. Поэтому, столкнувшись с такой проблемой стоит, во-первых, выяснить, есть ли сигнал второго мультиплекса в конкретной местности вообще.

Заключение

На вопрос, почему же не работает цифровое телевидение есть множество ответов. На самом деле, большинство проблем устраняются очень просто. Для этого необходимо или дополнительно настроить тюнер, или выяснить, не перерезан ли где-то кабель, или переждать, пока пройдёт плохая погода. В некоторых более сложных случаях стоит обратиться к мастерам своей компании-оператора. Например, когда ресивер не хочет включиться вообще или не выключается.

Современные технологии вещания позволяют смотреть цифровое ТВ в высочайшем качестве. Однако многие, за неумением настраивать каналы, прибегают к дополнительным платным услугам. Но если знать правильную последовательность действий, то денежных вложений не потребуется, вы сможете сделать это самостоятельно.

Почему телевизор не показывает цифровые каналы?

• неверно подобранный вид дециметровой антенны;
• неточное, либо противоположное расположению станции направление антенны;
• отключенный либо неисправный ресивер;
• неудовлетворительная мощность сигнала приёма для поиска каналов;
• устаревшая версия прошивки — для решения этой проблемы необходимо скачать новую версию с сайта вашего телевизора, либо обратиться к профессионалам.

СПРАВКА. Для того, чтобы найти как можно больше каналов, не указывайте свою страну в соответствующей графе, а поставьте прочерк.

Посмотрите уровень частот и при необходимости отрегулируйте его в ручном режиме. Проверьте программное обеспечение на предмет актуальности, и если оно устарело, произведите обновление. Не бойтесь экспериментировать с настройками, поскольку в случае неудачи вы можете их сбросить, заново установив заводские параметры.

Если ни по одному из пунктов проблем не возникло, значит скорее всего, дальнейшая регулировка пройдёт успешно.

Как найти цифровые каналы

Итак, вы всё проверили и готовы начать поиск. С этой целью используют разнообразные алгоритмы, отличающиеся друг от друга в зависимости от марки телевизора. Рассмотрим все варианты для самых распространённых моделей.
Если у вас устройство марки LG, начните с кнопки «Меню» на пульте. Среди появившихся на экране пунктов выберите «Опции». После выбираем страну. Как уже было сказано ранее, лучше оставлять на этом месте пропуск, но если ваша модель телевизора этого не предусматривает, рекомендуем выбрать Германию либо Финляндию.

Снова возвращайтесь в главное меню и пройдите по пути «Настройка» — «Автопоиск» — «Кабель».
Возникнет окно, в котором следует кликнуть кнопку «Настройка» и проверить частоту, самый оптимальный вариант — 314000 кГц. Если указана другая цифра, вы можете настроить её вручную. Кроме того, задаются такие свойства:

1. Скор. символов: 6875 kS/s
2. Модуляция: 256QAM
3. ID сети: Авто

Далее выберите «Поиск», и если вы всё выполнили верно, все каналы будут найдены.
По изначальным заводским параметрам, в дальнейшем они будут обновляться в авторежиме, то есть, уже найденные будут сбрасываться, начиная поиск сначала. Если для вас такой вариант неудобен, отключите его во вкладке «Настройка цифрового кабеля».

Настройка телевизоров «Philips» так же, как и в предыдущем варианте, начинается с кнопки «Меню». Выберите пункт «Конфигурация». Пройдите по пути «Установка» — «Настройка канала» — «Автомат. установка» — «Начать» — «Переустановка каналов» — «Страна». Выберите «Кабельное» как способ подключения. Выберите раздел «Установки».

Задайте такие параметры:

• Скорость передачи: 6.875
• Режим скорости передачи: 314.00

Последний пункт — клик на кнопке «Начать».
И, наконец, последовательность действий для регулировки устройств «Samsung». Пройдите по пути: «Menu» — «Канал» — «Антенна» — «Кабель» — «Страна» — «Другое». Введите в поле для пин-кода 0000 (если вы ранее не указывали другой).

ВАЖНО! Если результата по-прежнему нет и телевизор по-прежнему не находит цифровые каналы, проверьте работоспособность кабеля, подключив его к другому устройству.

Почему не показывает цифровое телевидение? Что делать.

Я предполагаю, что вы прочитали предыдущие статьи , и следовали описанному мною алгоритму, но у вас ничего не получилось. Если это не так, то рекомендую вам всё это прочитать, возможно, ваша проблема решается на ранних шагах. Например, вы просто не в зоне приема цифрового ТВ или у вас старый ресивер.

Сейчас попробуем разобраться, в чем дело, и почему у вас не показывает цифровое телевидение. Сразу скажу, что в этой статье речь пойдет именно о настройке приставки и антенны . То есть мы не рассматриваем починку самих устройств, и предполагаем, что они исправны.

Итак, если вы попробовали сделать автопоиск, но у вас поймались не все каналы – пробуем сделать ручной поиск (читать про второй способ). Скорее всего, вы не поймали второй мультиплекс, и вам понадобится частота ближайшей вышки, которая его передает.

Если вы наловили дублей, то читаем ту же статью, только сначала.

А вот если вы не поймали совсем ничего, то это уже интереснее и печальнее. Но и тут не стоит отчаиваться.

Если нет вообще никакой картинки с самой приставки, то что-то не так подключено или вы выбрали неверный видеовход. Или не включили приставку, например. Помимо включения в розетку ее еще надо с пульта запустить. Чтобы индикатор с красного стал зеленым:

Рабочая приставка, горит зеленый огонек

Если картинка есть, но приставка пишет «Нет сигнала» — скорее всего не подключена антенна, или в ней не включен усилитель. Ну или она просто отошла или не работает. Проверить антенну и повторить автопоиск.

Нет сигнала — верный признак неисправности антенны

Автопоиск ничего не нашел, и приставка пишет «Нет сервисов»

Если автопоиск ничего не нашел, и приставка пишет «Нет сервисов». Или каналы перестали показывать, и вместо них так же «Нет сервисов» — дело в плохом сигнале.

«Нет сервисов» — верный признак слабого сигнала

Вам нужно сделать ручной поиск на частотах, на которых у вас передается сигнал. Частоты берем тут. Проблема в том, что автопоиск при слабом сигнале просто ничего не находит, в то время как ручной поиск покажет вам силу передаваемого сигнала, даже если он очень слабый.

Я уже писал, что первую цифру поймал на простые «рожки» в центре города, на втором этаже и вокруг мало зданий. Качество сигнала – отличное. Интенсивность 80%, качество 60-80%

Чем выше качество и интенсивность, тем лучше

А вот когда я переехал в другой район города, в квартиру на 9 этаже, дом в низине и вокруг много других домой – эти рожки ничего не поймали. Точнее, автопоиск ничего не поймал. Я сильно удивился (вышка-то рядом расположена), ввел частоту вручную через ручной поиск (что и вам советую сделать), и оказалось, что уровень сигнала 10-15%! Этого явно недостаточно для уверенного приема цифрового ТВ.

Смотрим уровень сигнала. Чтобы посмотреть уровень сигнала, найдите на пульте кнопку INFO (или что-то подобное), и нажмите ее три раза: увидите вот такое:

Прием на грани качества — всего 36%

Тоже самое может быть у вас, если вы далеко от вышки, или вокруг множество зданий, мешающих приему .

Важно: если и интенсивность и качество низкие – надо усиливать сигнал.

Либо купить антенну с усилителем, либо выставить имеющуюся на улицу, поднять выше и так далее.

А вот если интенсивность высокая, но низкое качество, то уже интереснее. Вам нужно будет настроить антенну. То есть по факту, вертеть ее в разные стороны, в прямом смысле. Сигнал цифрового ТВ весьма чувствителен к препятствиям типа железобетонных стен или рам пластиковых окон. Хорошая новость в том, что «цифра» идет отлично даже от отраженного сигнала. Вопрос только в том, чтобы найти такое положение антенны, при котором всё будет хорошо идти.

Моя антенна с усилителем Cadena General Satellite UVR-AV1000N МВ+ДМВ

Я так и сделал, купил антенну с усилителем, подключил к приставке. Без усилителя, естественно, уровень сигнала как и у рожек. С усилителем интенсивность выросла до 80%, а вот качество стало прыгать на уровне 20-30%, в зависимости от того, куда направлена антенна. И даже стали проскакивать какие-то картинки, и «фризы»:

Частые «фризы» — верный признак плохого сигнала или изменения состояния атмосферы

В итоге внутри комнаты мне удалось максимум получить 35% качества с антенной на вытянутой руке. Я уж решил, что всё, не будет мне «цифры» и приставку с антенной зря покупал.

Но дальше я поставил антенну на подоконник. И стал настраивать ее там. Поразительно, но я добился качества 50-60% на первом мультиплексе, и 35-45% на втором! Только за счет изменения положения круглой антенны. (Рожки ловят метровый диапазон, а круг – дециметровый, потому регулируем круг ).

Рожки вобще не нужны, а вот круг пришлось вертеть весьма долго, пока не нашел нужное положение

При этом я нашел такое положение антенны, при котором ловятся оба мультиплекса. Так как они передаются разными вышками на разных частотах, то и приниматься они могут по-разному. Так что, когда будете крутить антенну, проверяйте сразу канал с одного мультиплекса и канал с другого. Оптимально – Первый и Муз ТВ – переключать удобно)

Ну теперь-то всё хорошо, и 50-60% на первом мультиплексе

Вам нужно определить, почему не работает цифровое телевидение. И если дело в силе сигнала, то увеличить его . Или попытаться настроить путем манипуляций с антенной. То есть, выводите на экран информацию о силе сигнала и начинаете по тиху крутить антенну. Скорее всего, вам удастся найти такое положение антенны, при котором будут хорошо идти оба мультиплекса.

Если совсем ничего не помогает, вы можете обратиться в центр поддержи федеральной программы цифрового ТВ в вашем регионе, там вам помогут и совершенно бесплатно проконсультируют. По крайней мере, мне на письмо ответили на следующий день.

В Якутии и еще 35 регионах России федеральные телеканалы перешли с аналогового на цифровое эфирное наземное телевещание (ЦЭНТВ) 3 июня. Федеральные телеканалы, входящие в первый и второй мультиплексы цифрового эфирного ТВ, доступны для просмотра без абонентской платы, и без платы за подключение. Итак, цифровое телевидение (стандарта DVB-T2) может не работать по многим причинам, начиная от потери сигнала от антенны и заканчивая ограниченным количеством трансляции телеканалов. Сотрудники РТРС рассказали об основных проблемах, с которыми встречаются жители, и предложили варианты их решения.

Цифровая приставка не выдает никакого изображения на экране телевизора

При подключении исправного ресивера (цифровая приставка) к телевизору, на последнем должно появиться изображение c окном первичной настройки. Если никакой картинки нет, то необходимо проверить, включена ли сама приставка (при этом на ней горит зеленый индикатор, если красный значит оно выключено), и правильно ли она подключена к телевизору. Для уточнения всех деталей следует еще раз прочитать инструкцию по подключению, прилагаемую к приемному устройству.

Если же вместо окна с настройками на экране появляется табличка «Нет сигнала», нужно проверить узлы соединения с антенной (если она активная, то еще и подключение усилителя к сети).

Нет сигнала цифрового телевидения

Первая причина, и самый «обнадеживающий» случай — проведение ремонтных или профилактических работ на станции ЦЭНТВ. Чтобы проверить, связано ли отсутствие сигнала именно с этим, следует обратиться в техподдержку (8-800-220-20-02 , звонок по России бесплатен). Кроме того, работа телевизионных вышек проходит в штатном режиме, и соответствующие графики выкладываются на сайте компании (РТРС.РФ).

Вторая причина отсутствия сигнала – несоответствие параметров антенны условиям приёма, в частности, недостаточный коэффициент усиления. Если телевышка находится на большом удалении (более 20 км) от пользователя или прямое направление на нее перекрывают высотные сооружения, деревья, искажения рельефа, то сигнал на антенну поступает сильно ослабленным, недостаточным для формирования четкого изображения на экране телевизора. Исправить ситуацию поможет подключение дополнительного усилителя или приобретение новой, более мощной антенны.

Третья причина – неточная ориентация на телевышку. Иногда отсутствие изображения связано с неправильной ориентацией антенны, когда ее направление не совпадает с прямым направлением на передатчик. Перенастроить антенну поможет специальный измеритель уровня сигнала. Более сложный и трудоемкий способ – определить по карте расположение телецентра, развернуть антенну примерно в том направлении и далее, понемногу изменяя ее положение, добиться на экране телевизора чистого изображения.

Четвертая причина – точка приема расположена в низине, и сигнал просто «пролетает» над антенной. Помочь сможет вынос антенны на крышу дома или ее крепление на отдельно стоящей мачте. При этом следует надежно закрепить конструкцию, не допуская ее разворотов под собственным весом или порывами ветра.

Пятая причина – ухудшение погодных условий. Если в ясный солнечный день с вещанием на ДМВ-диапазоне было все нормально, а во время тумана или дождя изображение пропало, то возможная причина кроется в выпавших осадках. Густой туман, дождь или снегопад могут создавать сильные помехи для ТВ сигнала. Во избежание подобной ситуации в будущем следует немного увеличить коэффициент усиления антенны.

Шестая причина – дефект приставки или прошивки. Если при просмотре телепередачи неожиданно пропадает изображение, а на экране телевизора появляется сообщение «Нет сигнала», то иногда может помочь простая перезагрузка ресивера (то есть, нужно выключить устройство, а через несколько секунд снова включить). Если данный способ не сработал, а проверка всех соединений показала надежность контактов, то лучше обратиться за помощью в сервисную мастерскую.

Приставка информирует «Нет сервисов», а автопоиск ничего не находит

Если на экране телевизора появляется оповещение «Нет сервисов», и автопоиск не находит ни одного канала, это может свидетельствовать о слабом ТВ-сигнале в вашей зоне приема. Для проверки данного предположения следует в режиме ручного поиска оценить уровень сигнала на частотах, указанных на карте охвата сети, предоставляемой официальным сайтом РТРС. Если сигнал очень слабый, то поможет подключение дополнительного усилителя или более мощной антенны.

Показывают не все каналы

Если после запуска функции автопоиска у вас отсутствует часть каналов, всего их должно быть 20, попробуйте использовать ручной поиск. Возможно, в автоматическом режиме система не распознала один из мультиплексов, и вам нужно самостоятельно настроиться на частоту ближайшей вышки, которая ведет трансляцию его каналов.

Некоторые каналы дублируются

Если точка приема находится в зоне действия нескольких телевышек, то автопоиск может продублировать один и тот же канал, полученный антенной с разных направлений. Для удаления лишних можно воспользоваться пунктом меню приставки «Редактирование ТВ каналов» или же в режиме ручного поиска самостоятельно настроиться на каналы с более сильным сигналом.

Изображение на экране разваливается на «кубики»

Плохое качество изображения опять-таки свидетельствует о слишком слабом сигнале. Для проверки можно вывести на экран телевизора информацию, показывающую текущий уровень сигнала относительно необходимого (в процентах), и если его явно недостаточно, то усилить описанными выше способами: дополнительным усилителем, настройкой антенны или изменением ее положения.

Не удается подключиться к цифровому телевидению самостоятельно

Напоминаем еще раз всем телезрителям: в случае, если вам не удается самостоятельно решить вопросы выбора, установки и настройки приемного антенного оборудования, рекомендуем обратиться на региональную горячую линию 8-800-350-14-14 , либо на федеральную горячую линию 8-800-200-00-20 , звонки по России бесплатны. Заявки на помощь волонтерам, можете оставить так же по номеру региональной горячей линии. А цифровое оборудование — приставку и антенну можно приобрести в магазинах электроники и бытовой техники, отделениях почты и у индивидуальных предпринимателей.